En partenariat avec le CFPB France, l’Académie des Banques et Finances lance les inscriptions pour ce certificat qui permet d’acquérir et de mettre en œuvre les principes d’une commercialisation professionnelle efficace, d’une relation commerciale de qualité, et des techniques bancaires relatives à la gestion courante et au développement d’un portefeuille client. Ce certificat de 10 jours porte sur les :
Techniques d’expression appliquées aux situations professionnelles – 2 jours
Comprendre et mettre en œuvre les principes et techniques d’une communication professionnelle efficace
Acquérir une méthodologie de l’apprentissage en formation continue
Maîtriser la méthodologie et les techniques de communication écrite et orale
Gestion et développement de la relation commerciale – 4 jours
Accueillir et découvrir le client selon sa typologie
Utiliser un large éventail de techniques de communication commerciales dans la relation client
Maîtriser les techniques d’entretien et de vente
Organise son plan d’action commerciale
Gestion et vente des produits et services – Marché des particuliers – 4 jours
Acquérir et mettre en œuvre les techniques bancaires relatives à la gestion courante et au développement d’un
portefeuille de clients.
Découvrir le client particulier et participer à l’ouverture, la gestion et la clôture du compte client
Respecter les règles déontologiques et le cadre réglementaire du métier de banquier.
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